Prefeitura amplia atendimento digital para serviços essenciais
Novo fluxo centraliza solicitações com triagem por secretaria e acompanhamento de protocolo.
A Prefeitura Municipal lançou nesta semana um novo sistema centralizado de atendimento digital que permite ao cidadão solicitar serviços essenciais sem sair de casa. A plataforma, desenvolvida em parceria com a Secretaria de Tecnologia e Inovação, integra mais de 40 serviços em um único portal, com triagem automática por secretaria responsável.
De acordo com o secretário de Tecnologia, o fluxo de atendimento foi redesenhado com base em pesquisas de satisfação realizadas ao longo de 2025. "O objetivo é reduzir o tempo médio de resposta de cinco dias úteis para 48 horas", afirmou. O sistema emite protocolo numerado e envia atualizações por e-mail e SMS.
A nova funcionalidade de acompanhamento em tempo real permite que o cidadão consulte o andamento da solicitação a qualquer momento. O acesso é feito pelo portal oficial do município, sem necessidade de cadastro prévio para consultas básicas.
Informações importantes
Os canais digitais oficiais permitem consulta de protocolos, orientações de serviços e acompanhamento das solicitações em andamento.
Antes de iniciar uma solicitação, confira os documentos exigidos e mantenha seus dados de contato atualizados.
Em caso de instabilidade, a Ouvidoria e os canais presenciais seguem disponíveis para atendimento ao cidadão.
Acesse os serviços municipais pelo portal oficial
Consulte informações, acompanhe protocolos e encontre os canais de atendimento disponíveis.